最近几天看了很多各种系统，把简写整理下： CRM 客户关系管理，代表作 SugarCRM ERP 企业资源管理 代表者 Compiere ECM 企业内容管理，典型的有 SharePoint alfresco CMS 内容管理系统，一般是做网站用的 ，代表作 Drupal ，广义上可以包括Wiki Blog系统 GroupWare 套件，典型的有 Tiki eGroupWare，后者是企业用的系统 其他的一些系统： Wiki 维基程序，典型的有Mediawiki Twiki，后者主要用于企业协作 Ticket系统 和邮件集成的客服系统，典型的有 kayako LiveChat 及时聊天系统，代表着有kayako LivePerson Billing System，代表者有 WHMCS HostBill 等