很多文章都将SugarCRM推荐为最好的开源CRM系统，所以首先安装测试了这个系统。SugarCRM有两种类型的版本，一种是开源的社区版，一种是收费的商业版。通过实际测试及官方的介绍，很多功能开源版本都没有，而收费版价格很高，如果是购买这个还不如购买国内公司的商业软件。就我关注的几个功能，开源版本缺少分析，工作流等功能，考虑到长期发展，这个很不利（具体比较见这里）。 vTiger据很多人的文章说是基于SugarCRM开发的，实际情况如何我也不清楚。因为这个原因一直没有过多关注vTiger，直到确认SugarCRM不太符合我的要求之后重新寻找才又看了一下，发现这个软件功能不错，而且是完全开源的。也看了几篇国外论坛上的文章，不少人推荐这个，当然也有一些人反对的，不过更多的集中于界面难看，印度人开发的等等。 今天找的时候也注意到了微软的CRM软件以及其他的一些商业软件，不过考虑到投入问题，我还是更倾向于使用开源软件。 vTiger我还没有来得及实际安装测试，就目前的情况看，与SugarCRM的主要区别就是SugarCRM的很多功能在开源版中没有，而vTiger是完全开源的，分析功能，客户入口，工作流，以及很多插件都是免费的。所以准备将vTiger作为下一个重点测试的CRM软件。 另外国内有翻译好的vTiger的语言包供下载：vTiger语言包 对CRM了解的不多，得多找些资料和书籍学习下了。